Condiciones generales

 

Titularidad

La titularidad de este sitio web la ostenta SNOW PEOPLE, S.L., con Nif número B18884882, y domicilio en NERÓN, 3,  CENES DE LA VEGA (GRANADA), ESPAÑA.

Este documento regula las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web y adquisición de productos en el mismo, en adelante “condiciones”,

A efectos de estas condiciones se entiende que la actividad que SNOW PEOPLE, S.L. desarrolla en este sitio web comprende la venta y comercialización de productos en los que están especializados.

Además de leer las presentes condiciones, y antes de acceder/navegar y usar esta página web, el usuario debe haber leído el Aviso legal, la política de cookies y la política de privacidad. Al utilizar este sitio web el usuario consiente quedar vinculado por estas condiciones. De no estar de acuerdo con ello no debe hacer uso del mismo.

Así mismo se informa de que estas condiciones pueden ser modificadas, el usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda y/o navegue por la web siendo aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

 

Responsabilidad

El usuario asume su responsabilidad de uso correcto del sitio web, esta responsabilidad se extenderá a hacer un uso correcto del sitio para realizar consultas y compras legalmente validadas, también el usuario se compromete a facilitar datos de contacto veraces y lícitos y a no realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. El usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este sitio web.

 

Proceso de Compra

El sitio web está dirigido principalmente a usuarios permanentes o temporales en España y que sean consumidores finales.

Los usuarios registrados debidamente pueden comprar en el sitio web por los medios y formas establecidos, deberán seguir el procedimiento de compra durante el cual varios productos pueden ser seleccionados y añadidos al carrito, en este proceso deberán cumplimentar y comprobar la información que en cada paso se le solicita, aunque durante la compra y antes de realizar el pago podrán modificar los datos.

El usuario recibirá un correo de confirmación de compra y de envío del pedido junto con una factura de compra electrónica. 

El usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto en cuestión y que se muestran junto a la presentación, o en su caso imagen de éste en su página del sitio web, indicando a modo enunciativo  pero no exhaustivo y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles y características de los productos, coste de las prestaciones etc. Y reconoce igualmente que la realización del pedido de compra materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables en cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el sitio web podrán ser archivadas y conservadas en los registros de SNOW PEOPLE, S.L., con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, respetando las condiciones y normativa vigentes que a este respecto sean de aplicación, particularmente atención al RGPD y a los derechos que asisten a los usuarios conforme a la política de privacidad de este sitio web.

Todos los pedidos de compra recibidos SNOW PEOPLE, S.L. están sujetos a la disponibilidad del producto.

Supermercado Snowpeople Sierra Nevada le advierte que la información de los productos aportada en nuestra página web tanto nutricional como de los ingredientes pueden ser modificadas por los proveedores o fabricantes. Por tanto, no nos hacemos responsables de las diferencias que puedan producirse al respecto  entre la información física y la aportada en la web. Por ello, recomendamos a nuestros clientes que antes de consumir el producto lean detenidamente las etiquetas, advertencias o recomendaciones de uso y conservación.

Los precios exhibidos son los finales, en euros e incluyen los impuestos salvo que por exigencia legal se aplique cuestión distinta.

Los precios de productos de peso variable, la cantidad y precio puede variar ligeramente en la preparación. 

 

Entrega y destino de las compras.

Contamos con tres tipos de entregas: entrega en tienda, entrega en el aparcamiento de la Plaza de Andalucía (Sierra Nevada) y reparto a domicilio.

 

Entrega en tienda:

Este servicio le da la posibilidad de hacer su pedido online y recogerlo en la tienda de forma fácil y rápida.

La entrega en tienda se podrá hacer en el horario que usted nos indique siempre que sea dentro de nuestro horario comercial: 8:30 a 20:30 todos los días de la semana.

Necesitaremos su DNI o carnet de conducir, así como el sms o email de confirmación y nuestro personal le entregará su compra. (Si ha pagado con tarjeta de crédito necesitaremos verificar que es el titular de la misma).

 

Entrega en el parking

Este servicio le da la posibilidad de hacer su pedido online y recogerlo con su coche cómodamente en una zona del parking que te indicaremos más adelante. Una vez que estés en el sitio indicado sólo tendrás que llamarnos e indicarnos su número de pedido o su nombre.

A continuación, le pediremos que se identifique con su DNI y el email o mensaje de confirmación y se lo colocaremos en el maletero de su coche. Si otra persona va a recoger su pedido deberá indicar nombre y apellidos de quién vaya a recogerlo en la casilla de notas cuando realice el pedido.

La entrega en el parking se podrá hacer en el horario que usted nos indique siempre que sea dentro de nuestro horario comercial: 8:30 a 20:30 todos los días de la semana.

Debido a que el parking pertenece a otra empresa no nos hacemos responsables del pago de dicho tique.

La recogida se hará en la segunda planta del parking en dirección a la salida, le indicamos a través de un mapa el lugar de recogida que le incluiremos en la confirmación de pedido.

 

Entrega a domicilio

Sólo se admitirán pedidos cuyos destinos de envío sea la urbanización de la estación de esquí de Sierra Nevada. Para asegurarnos que su dirección está dentro de nuesto rango de reparto una vez que se de de alta en la web, comprobaremos su dirección y le activaremos el servicio de reparto a domicilio. Los envíos están sujetos también a las condiciones climatológicas.

 

El reparto a domicilio se realizará todos los días de la semana siempre que queden repartos disponibles para el día solicitado. Los repartos comenzarán a partir de las 19:00 horas.

Una vez que estemos en la dirección indicada le llamaremos por teléfono para que baje a la puerta del edificio a recoger su compra.

 

Gastos de Envío

Los gastos de envío serán:

 

-Recogida en tienda: gratuito.

 

-Recogida en el aparcamiento Plaza de Andalucía: Este servicio es gratuito en compras superiores a 20€.  Si es inferior a este importe se tendrá que abonar 5€.

 

-Reparto a domicilio: Este servicio es gratuito en comprar superiores a 70€. Si es inferior a este importe se tendrá que abonar 10€.

 

En ningún caso el sitio web añadirá otros costes adicionales al precio del producto de forma automática. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a las compras de las que el usuario haya recibido confirmación de pedido.

 

Forma de pago

Los medios de pago aceptados son: tarjeta de crédito Visa y MasterCard.

 

Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobación y autorización por parte de la entidad financiera gestora del medio de pago, si dicha entidad no autorizase el pago SNOW PEOPLE, S.L. no podrá formalizar el pedido. Cualquier reclamación sobre la falta de operatividad de la tarjeta bancaria debe ser realizada por el usario ante su entidad bancaria.

 

Plazo de Entrega

Las entregas se efectúan en el ámbito de la urbanización de la estación de esquí de Sierra Nevada en el plazo señalado en el sitio web y en todo caso en el plazo máximo de 2 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

 

Recogida en tienda o en el aparcamiento: Para poder garantizar que el pedido esté listo a la hora que nos indique necesitaremos un margen de 2 horas para prepararlo. No obstante, en cuanto lo tengamos listo le mandaremos un correo o un mensaje para avisarle de que puede recoger su compra. Si no puedes recogerlo en la hora indicada permanecerá disponible durante ese día. Transcurrido ese plazo procederemos a su cancelación. Sin embargo, si ha tenido cualquier tipo de problema le pedimos que se ponga en contacto con nosotros para solucionarlo.

Reparto a domicilio:

Los repartos comenzarán a partir de las 19:00 horas.

Podremos entregar su pedido a domicilio el mismo día, siempre que realices tu compra antes de las 15:00 y haya disponibilidad de repartos para dicho día y las condiciones meteorológicas lo permitan. No obstante, puede ponerse en contacto con nosotros por si hay posibilidad de atenderle pasada dicha hora.

Si el repartidor no puede hacer la entrega de la compra por no localizarlo en la dirección de envió se procederá a la cancelación del pedido y se le hará un reembolso del importe teniendo que abonar 5€ por el desplazamiento.

 

Si por algún motivo que le fuera imputable a SNOW PEOPLE, S.L. no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará con el usuario para informarle de estas circunstancias estableciendo una nueva fecha de entrega o en su caso la anulación del pedido y el reembolso del importe.

 

Derechos del comprador

Al usuario que adquiriere productos en el sitio web le asisten una serie de derechos descritos a continuación:

  • Derecho de desistimiento.  El usuario, tiene un plazo de 1 día natural sin necesidad de justificación para ejercer este derecho únicamente en todos los productos no alimentarios, de droguería, limpieza o aseo personal precintados.  El usuario debe notificar su decisión a atencionalcliente@snowpeople.es. El importe de la compra se reembolsará por el mismo medio de pago utilizado en su adquisición y una vez SNOW PEOPLE, S.L. haya recibido los productos, verificado su correcto estado; o el usuario presente una prueba de devolución de los mismos. En cualquier caso, será imprescindible que el usuario venga al establecimiento para realizar dicha devolución.

 

El usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento tal y como se recoge en el artículo 103 del RD 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido del LG para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, por lo que el derecho de disentimiento no será aplicable a la compra de alimentos, dado que, son productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, productos precintados por razones de higiene y/ o salud etc. Tampoco será posible la devolución de toda clase de artículos de droguería, limpieza y/o aseo personal que no estén precintados.

Sin embargo, si se justifica la deficiente calidad, composición y/o defecto de alguno de estos productos, o error manifiesto en la identidad del producto adquirido por el mismo, y se comunica la incidencia en las 24 horas siguientes a su recepción, se podrá solicitar la devolución y/o cambio del mismo.

Formulario de desistimiento.

 

Garantía de los productos

SNOW PEOPLE, S.L. garantiza que sus productos son conformes a contrato y salvo disposición legal en contrario no aceptara responsabilidad por las pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, SNOW PEOPLE, S.L.  aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el sitio web, sin embargo, no se responsabiliza de las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla o problemas del navegador que se utiliza.

 

Medio de comunicación con el usuario

Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con SNOW PEOPLE, S.L. sean electrónicas.

 

Otras Regulaciones Legales

Las presentes condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el usuario y SNOW PEOPLE, S.L., en relación con el objeto de compraventa y sustituyen cualquier otro pacto o acuerdo convenido verbalmente o por escrito por las partes.

La información y o datos de carácter personal que el usuario facilite a SNOW PEOPLE, S.L., serán tratados con arreglo al RGPD y a la política de privacidad del sitio web. Consulte la política privacidad para conocer el uso al que se destinan sus datos personales.

Los contratos de compra de los productos se regirán por la legislación española, cualquier problema relacionados con los mismos serán sometidos a la jurisdicción de los juzgados de GRANADA.

El usuario dispone de hojas oficiales de reclamación que podrá solicitar a atencionalcliente@snowpeople.es, asimismo, si la celebración de este contrato de compra entre SNOW PEOPLE, S.L.  y el usuario emanara una controversia, el usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de acuerdo con el REGLAMENTO UE 524/2013 del parlamento europeo sobre resolución de litigios en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http: // ec. europa.eu/consumers/odre/.